Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Kargom Elime Ulaşmadı

21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lina sole satıcısından bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol’da Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 24 Eylül 2026 saat 18:32’de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Teslim alan kişi kısmında kendi adım olan Sercan S*** yazıyor.

Teslimat adresi olarak seçtiğim Burcu Pastanesi’ne gittiğimde ise herhangi bir kargomun gelmediğini, ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını söylediler. Yani kargo takipte teslim edilmiş ve adımı taşıyan bir kayıt görünmesine rağmen ürün fiilen elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin’in WhatsApp hattına yazdığımda sadece otomatik bot cevabı aldım, herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi. Trendyol uygulamasından ayrıca “Sorun Bildir” adımını da henüz kullanmadım. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin kaynaklı bu teslimat hatası nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.