Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargonun Kayıp Olması

Amazon üzerinden ac8452473 numaralı siparişimle verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, takip numarası 222572141 olan kargomun 28.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 29.09.2026 tarihinde sistemde kargomun teslim edildiğine dair bir bildirim düştü, buna rağmen 30.09.2026 tarihi itibarıyla bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ortada kargom yok.

Kolay Gelsin firmasını bu süreçte defalarca, neredeyse 10 kere aradım ancak net bir bilgi veremeyeceklerini, sadece kaydınızı alıyoruz şeklinde cevaplar aldım. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edildi görünüyor. Amazon tarafında da kargo teslim edilmiş gibi yanlış bilgi yansıdığı için hem satıcının hem de benim puan durumumun etkilenmesinden ve kargomun kaybolmuş ya da çalınmış olmasından endişe duyuyorum.

İstanbul Arnavutköy adresime teslim edilmesi gereken bu kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ürünümün bulunmasını veya tarafıma iade/yeniden gönderim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.