Teslimat Taahhüdüne Uyulmaması Ve Kritik Güvenlik Cihazının Gecikmesi

Amazon üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, takip numarası AC7089099 olan gönderim için 26.05.2026 tarihinde teslimat taahhüdü verilmişti. Kargonun içinde motosikletim için bir takip cihazı bulunuyordu ve gideceğim yerde sık sık motorların çalınma durumu yaşandığı söylenildiği için bu ürün benim için son derece kritikti.

Buna rağmen belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi; ayrıca ben ürünü kendim şubeden teslim almak istediğimde dahi bana herhangi bir şube adresi veya konumu paylaşılmadı ve bu şekilde bir hizmet sunmadığı söylendi. Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hem de ürünü aldığım Amazon müşteri hizmetleri, kendi taraflarından da Kolay Gelsin’e ulaşamadıklarını belirtiyor.

Teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve bu süreçte motosikletim için aldığım güvenlik önlemi devreye giremedi. Bu gecikmeden dolayı oluşabilecek zararlarda sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Kolay Gelsin ve ilgili tarafların, teslimat taahhüdüne uymaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür durumlarda uygulanacak yaptırımlar konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.