Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Temsilcileri

Kolay gelsin ile yaşadığım bu süreçten dolayı hem mağdur hem de oldukça mutsuz durumdayım. Amazon üzerinden aldığım ürünüm 10.06.2026 tarihinde kolay gelsin kargoya verildi, 11.06.2026 saat 04:27’de ise “paket son teslim istasyonuna ulaştı” kaydı oluşturuldu. Ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Her gün müşteri temsilcilerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ne arayan var ne soran ne de geri dönüş yapan, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Bu kadar sorumsuz bir kargo süreci yaşayacağımı gerçekten beklemiyordum. Müşteri temsilcilerini aradığımda paketin kaybolduğunu da kabul etmiyorlar, sadece gecikmiş bir teslimat olduğunu söyleyip konuyu geçiştiriyorlar.

197525033 takip numaralı gönderime ilişkin olarak ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.