Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Kayboldu Acil Çözüm Bekliyor

Kolay Gelsin Kargo ile 21 Nisan’dan bu yana çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. İçinde yemek takımı olan ve 22 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken, 264611824033 takip numaralı kargom İzmir Karşıyaka adresime bir türlü teslim edilmedi.

27 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayıp kargomun nerede olduğunu sorduğumda, sistemde gönderimin hemen “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen hâlâ kargom ortada yok.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kontrol ettiklerini ve bana bilgi vereceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yüksek hacimli bir kargo olmasına rağmen bu kadar uzun süre kayıp gibi görünmesi ve “teslim edildi” gösterilmesine gerçekten aklım ermiyor.

Acil olarak kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, yanlış girilen “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede İzmir Karşıyaka’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya kargomun kayıp olduğunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.