Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı, Trendyol Ve Kolay Gelsin Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün kargosu, sistemde 24.10.2026 tarihinde Kastamonu merkezde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresim Kastamonu H*** Hanım Kız Anadolu İmam Hatip Lisesi ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, ne bir arama aldım ne de ürün elime geçti.

Yaklaşık 10 gündür hem Kolay Gelsin’i hem de Trendyol’u defalarca aradım. Trendyol tarafı sadece sistemde teslim edildiği için yapılacak bir şey olmadığını söylüyor, Kolay Gelsin ise her seferinde size dönüş yapacağız diyerek oyalıyor fakat somut bir çözüm sunmuyor. Kargonun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Kayıp durumda olan bu gönderimin acilen bulunarak asıl alıcısı olarak bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün nerede olduğunun araştırılmasını ve teslim edildi gözüken kaydın detaylarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.