Teslim Edildi Görünen Kargolar Alınmadı

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen Zara ve Trendyol siparişlerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 7 Temmuz tarihli bir kargom ile 24 Temmuz tarihli beş ayrı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bu kargoların hiçbirini fiilen teslim almadım.

Hiçbir gönderi için beni arayan, kapıma gelen ya da onay kodu isteyen bir kurye olmadı. Apartmanda ya da çevremde tanıdığım hiç kimseye de bırakılmış bir paket yok. Buna rağmen Kolay Gelsin’in sisteminde ve SMS bilgilendirmelerinde gönderilerim teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda.

7 Temmuz tarihli gönderi için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. Bugün teslim edildi görünen diğer kargolar için de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bu kez hiç ulaşamadım. Şu an itibarıyla Zara ve Trendyol üzerinden verdiğim toplam altı siparişim için mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaralarım Zara için 5477*****76, 5480*****30, 5439*****91, 5478*****26, 5433*****97 ve Trendyol için 206555310’dur.

Tüm ürünlerim benim için önemli ve öncelikli talebim bu kayıp görünen kargolarımın acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesidir. Eğer ürünlerim teslim edilemeyecekse, teslim edilmediği halde teslim edildi görünen tüm gönderilerimin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydıyla ilgili gerekli incelemenin resmi olarak yapılmasını talep ediyorum.