Teslim Edildi Deyip Kargolarım Bulunamadı, Yüksek Değerli Ürünlerim Kayıp

07.07.2026 tarihinde 264970259140 ve 267024095472 numaralı siparişlerim için Kolay Gelsin kargosundan “daire kapınıza bırakılmıştır” şeklinde SMS aldım ancak adresime hiçbir yetkili gelmedi. Teslimat öncesinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak evde olup olmadığım teyit edildi, o saatte evdeydim ve kapıma kesinlikle kimse gelmedi, herhangi bir zil dahi çalınmadı.

Siparişlerimden biri Zara’dan aldığım kıyafetler, diğeri Trendyol’dan aldığım kozmetik ürünlerdir. Manisa Akhisar’daki adresime teslim edilmesi gereken bu kargolar, sanki teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Zara siparişim için yaklaşık 6.279 TL, Trendyol siparişim için ise yaklaşık 1.400 TL ödeme yaptım ve bu ürünlerin acil olarak elimde olması gerekiyor.

08.07.2026 sabahı saat 09:30 civarında kargo firması müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, inceleme başlattıklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerime hâlâ ulaşamıyorum. Hem yüksek meblağ ödemiş olmama rağmen hem de acil ihtiyacım olan ürünlerin kayıp durumda olması beni mağdur ediyor.

Zara, Trendyol ve Kolay Gelsin kargo tarafından gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak kargolarımın bulunmasını, ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.