Teslim Edildi Görünen Kargo Kayboldu, Diğer Sipariş Şubede Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatı, Kolay Gelsin Kargo tarafından yapılmakta, ancak son dönemde aynı firmayla iki ciddi problem yaşadım. İlk olarak, daha önceki bir siparişimde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı ve kargom kayboldu.

Ardından 14 Eylül’de Trendyol’dan verdiğim bir başka siparişim kargoya verildi ve Kolay Gelsin Kargo şubesine ulaştı. Yaklaşık bir haftadır kargom şubede bekletiliyor, üç gün boyunca sistemde “dağıtım şubesinde” olarak göründü. Her aradığımda tarafıma “dağıtıma çıktı” denildi, ancak ne teslimat yapıldı ne de gönderimin dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece gerekli bilgilerin kargo firmasına iletildiği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve durum değişmedi. Hem kaybolan kargomun “teslim edildi” görünmesi hem de şu an şubede bekleyen kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şu an şubede bulunan kargomun acilen adresime teslim edilmesini, kaybolan ve sistemde “teslim edildi” görünen kargom için ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.