to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Ulaşmadı
Kolay Gelsin Kargo ile 263213887692 takip numaralı gönderim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, alışveriş yaptığım sitede kargo dün itibarıyla “teslim edildi” görünüyor. Ancak Uşak’ta olmama ve tüm gün ulaşılabilir olmama rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ayrıca teslimata dair SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden bilgilerimi alarak tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu belirsiz şekilde ortada kaldı.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer mercilere başvuracağım.
Sevgili Buse O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
