Teslim Edildi Bilgisi Hatalı, Kargo Evime Getirilmedi

Kolay Gelsin kargo firması ile Trendyol üzerinden verdiğim 262464115104 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adana Sarıçam’da ikamet ediyorum ve kargomun evime teslim edilmesini beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sarıçam’da bir teslimat noktasına bırakıldığını öğrendim. Kargonun dağıtıma çıktığına dair bana hiçbir bilgi gelmedi, sadece 09.07.2026 tarihinde “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu kargo ablama, yeni aldığı arabası için aldığım bir hediyeydi ve ablam 10.09.2026 tarihinde gelip 12.09.2026 sabah saatlerinde geri döneceği için ürünün bu tarihler arasında elime ulaşması benim için çok önemliydi. 07.09.2026 tarihinde gelen SMS üzerine Kolay Gelsin’i aradığımda, gün içinde kargonun evime teslim edileceği ve kurye tarafından aranacağım söylendi ancak kimse gelmedi, aranmadım da.

09.09.2026 saat 11.00’de tekrar aradığımda yine kargonun eve teslim edileceği bilgisi verildi fakat o gün de teslimat yapılmadı. 10.09.2026 akşam 20.00 civarı ablamla birlikte ailemin kaldığı eve gideceğimiz için, kargonun daha sonra gelse bile hediyeyi teslim alma ve ablama verme şansım kalmayacak duruma geldi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun evime getirilmemesi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ve müşteri hizmetlerinin iki kez verdikleri sözü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen evime teslim edilmesini, “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetle ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.