Televizyon Aparatı İçeren Kargonun Teslimat Gecikmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin ile gönderilen içinde televizyon aparatı bulunan ve yaklaşık 700 TL değerindeki kargom 15.09.2026 tarihinden bu yana İzmir Buca bölgesinde aynı durumda görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Tahmini teslimat süresi 7 günü geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ transferde görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

269327633778 takip numaralı gönderimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanamıyorum ve bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Bu ürün televizyon kurulumu için gerekli olduğu için bir haftadır teknik servisi de bekletmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle hem zaman hem de planlama açısından ayrıca mağdur oluyorum. Ne kargom teslim ediliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde yetkili kurumlar aracılığıyla gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.