Teslim Edilmemiş Televizyon Ünitesi Nedeniyle 5000 TL’lik Mağduriyet

Kolay Gelsin ile Ankara’ya gönderilen televizyon ünitem uzun süredir İzmir Menderes’te bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 262976833681 olan gönderim için sistemde teslimat tarihi 29 Ağustos görünmesine rağmen üzerinden haftalar geçti, hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünü satın almadan önce de yaklaşık bir aylık hazırlık süreci bekledim, üstüne bir de kargo sürecinde bu kadar gecikme yaşanması mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu kargo, aldığım televizyon ünitesi takımının parçası ve orta sehpam çoktan elime ulaştı. Ürünler için iade süresi dolduğu için artık iade de edemiyorum. Toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım ve televizyon ünitesi gelmediği takdirde orta sehpa da benim için kullanılamaz hale gelecek, takım bozulacağı için ödediğim ücret boşa gitmiş olacak.

Defalarca müşteri hizmetleri ve Menderes birimiyle görüştüm, her seferinde talebiniz iletildi şeklinde geçiştirildim ancak somut bir çözüm veya teslimat sağlanmadı. Kargo takip ekranında gönderimin teslim alındığı ve teslimat tarihi verildiği halde hâlâ teslim edilmiyor.

Kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, acil olarak ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.