to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Ertelenen Kargo ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
20.02.2026 teslimat günü olan Kolay Gelsin kargom, sistemde “talebiniz üzerine ertelendi” şeklinde göründüğü için teslim edilmedi. Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 173545974, kargonun içinde çanta bulunuyor ve dağıtım adresim Gaziantep Nizip bölgesinde.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece beni arayacaklarını söylediler ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat gerçekleşti ne de açıklama yapıldı, bu nedenle mağdur durumdayım.
Talebim, kargomun hiçbir şekilde benim talebim olmadan ertelenmiş gibi gösterilmesinin açıklanması, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesi ve çantamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Beyza A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
