to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi 5 Gün Boyunca Gecikiyor ve Takip Bilgisi Verilmiyor
Kolay Gelsin kargo firması, yaklaşık 3 Şubat tarihinde teslim aldığı kıyafet içerikli kargomu defalarca teslimat tarihini erteleyerek hâlâ teslim etmedi. Sistem üzerinde kargo sürekli “yolda” olarak görünüyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Herhangi bir SMS bilgilendirmesi ya da geri dönüş de yapılmıyor. Takip numarası 265212994727 olan kargom için en son teslim tarihi 6 Şubat olarak görünmesine rağmen, kendi şehrimde olmasına karşın 5 gündür bekletiliyorum ve kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece talep açtıklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun Gaziantep ilinde olduğu söyleniyor ancak hangi ilçede bulunduğu bile net olarak belirtilmiyor.
Kıyafet içerikli kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sudenur A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2 kere müşteri hizmetleri tarafınızca görüştüm ikisi de size dönüş sağlayacaklar dediler ama hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı
Sevgili Sudenur A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
