Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargosu Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kitaplık, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Siparişime ait 268421346061 takip numaralı kargom 6 Kasım’da kargoya verildi ve 9 Kasım’da teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

9 Kasım’dan beri Kolay Gelsin Sultangazi Dağıtım Merkezi’nde “şubede” olarak görünen kargom, en son 9 Kasım saat 12:19’da işlem görmüş ve o tarihten beri hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu soruyorum, her seferinde “ilgili birime aktarıldı, gün içinde dağıtıma çıkacak” deniliyor fakat ne kurye dağıtıma çıkıyor ne de bana herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kargomun Sultangazi Dağıtım Merkezi’nden bir an önce çıkarılarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.