to read complaints and reviews, or file yours.Soğukta Saklanması Gereken Ürünümün Gecikmesi Ve Tazminat Reddi
Kolay gelsin, kargo ile Doa Kozmetik’ten aldığım ve içinde soğukta saklanması gereken hammaddenin bulunduğu 265992190138 takip numaralı gönderim, 02.02.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen, 04.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo, Malatya Yeşilyurt bölgesine gelmiş olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme olmaması, ürünün bozulma riski nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün mutlaka soğukta tutulması gerektiğini, bu nedenle dağıtım birimiyle görüşülüp gönderimin öne alınmasını rica ettim. Ancak bana dağıtım birimine ulaşamayacaklarını, sadece sistemdeki takip ekranını görebildiklerini söylediler. Ürün bozulursa zararımı karşılayıp karşılamayacaklarını sorduğumda ise açıkça hayır cevabını aldım.
875 TL değerindeki bu ürünüm, hem gecikme hem de uygun koşullarda taşınmama ihtimali nedeniyle risk altındayken, firmanın hiçbir inisiyatif almaması ve çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. Gecikmeden kaynaklanacak olası ürün bozulması ve maddi kaybımın karşılanmasını, kargomun da bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Erdenay K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş veya herhangi bir olumlu bir gelişme yaşanmadı. Ürün bozulursa kargocu arkadaş ile güzelce hallederiz. Sizin kadar kurumsal davranırım emin olun.
Sevgili Erdenay K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
