Kolay Gelsin Kargosunda Yaşanan Gecikme Ve İade Sorunu Derimod Güvenini Zedeliyor

23 Aralık 2025 tarihinde Derimod üzerinden bir sipariş verdim, ürünüm Kolay Gelsin firmasıyla kargoya verildi; ancak tarafıma teslim edilmediği için 3 Ocak 2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Üstelik iptal ettiğim bu ilk siparişe ait ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Daha sonra Derimod’tan yeniden sipariş verdim ve özellikle Yurtiçi Kargo ile gönderilmesini talep etmeme rağmen, paketim tekrar Kolay Gelsin aracılığıyla gönderildi.

Kolay Gelsin’e ait 3 Ocakta verilen siparişimin 163919996 takip numaralı kargosu için 6 Ocak son teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde sadece kar koşullarını gerekçe göstererek gecikmeyi açıklıyorlar, ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi paylaşmıyorlar.

Bu süre içinde diğer tüm kargo firmalarıyla da alışveriş yaptık ve hiçbirinde bir gün dahi gecikme yaşamadık. Diğer kargolara yağmayan kar, nedense sadece Kolay Gelsin’e mi engel oluyor, anlamıyorum. Hem ilk siparişimde yaşadığım mağduriyet hem de ikinci siparişimde aynı sorunla tekrar karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde zaman ve güven kaybı yaşıyorum. Derimod gibi kurumsal bir firmanın da ısrarla bu kadar mağduriyet yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesine ve iptal ettiğim ilk siparişin ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemesine anlam veremiyorum; bu durum markaya olan güvenimi de ciddi şekilde zedeliyor.

Bundan sonraki siparişlerimde Kolay Gelsin adlı firmayı gördüğüm anda siparişimi iptal edeceğim; bu kadar sorunlu ve mağduriyet yaşatan bir kargo firmasıyla bir daha çalışmak istemiyorum. Ayrıca ilgili bakanlığın da bu tür hizmet standartlarını karşılamayan firmalara ruhsat verirken daha sıkı denetim yapmasını ve her önüne gelen kişiye kargo şirketi açma imkanı tanımamasını talep ediyorum. 163919996 takip numaralı kargomun daha fazla geciktirilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve Derimod tarafından ilk siparişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca CİMER’de şikayetimi gerçekleştirdiğimi ve en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.