Siparişim Kritik 10 Kasım Anma Günü Özel Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kolay Gelsin Kargo üzerinden Ritual House satıcısından aldığım, Trendyol’da 1102496241 teslimat numarasıyla görünen siparişim 07 Kasım tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürün “10 Kasım Atatürk’ü Anma Günü 30 Kişilik” olduğu için tarihinin de çok kritik olmasına rağmen, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

04.11.2026 tarihinde gönderi talebi alındı, teslim alındı ve yolda görünüyor olmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmuyor. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez arayarak inceleme talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi alamadım. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargom ortada yok ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama, planlarımın tamamen aksamasına neden oldu.

Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda da gerekli iade/ücret iadesi sürecinin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.