Sephora'dan Siparişin Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sephora’dan verdiğim sipariş 05.11 tarihinde Kolay Gelsin firmasına İstanbul içi teslim edilmek üzere verilmesine rağmen, kargom günlerdir bana ulaştırılmadı. 06.11 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ aynı şehirde olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi ve gönderi takip ekranında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Sürekli “bugün gelecek” denilerek eve mahkûm edildim, ancak ne gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda ya kargonun tam olarak nerede olduğunu bilmiyorlar ya da “ilgileniyoruz” demekten başka somut bir bilgi vermiyorlar. Şubenin neresi olduğu bile belli değil, kargomun kimde beklediği konusunda kimsenin net bir bilgisi yok.

Gördüğüm en kötü kargo deneyimlerinden birini yaşıyorum ve bu süreç yüzünden aldığım üründen bile soğudum. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.