Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Sephora uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firmasıyla kargoya verildi ve uygulamada 22 Eylül tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in takip ekranında 220789615 numaralı gönderim için günlerdir hareket görünmüyor, kargo bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

İki defa Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde not alındığı ve ilgili birime aktarılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.

Hem Sephora’dan yaptığım alışverişin hem de Kolay Gelsin firmasının bu gecikmeden dolayı sorumluluk almasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.