Sephora Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. 19 Ağustos’ta Sephora’dan verdiğim siparişin teslim tarihi 21 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 29 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir bilgi veremedi, kargomun nerede olduğunu dahi bilmiyorlar. Daha önce de bu firmayla iki kez gönderimim oldu ve ikisinde de sorun yaşadım. Son zamanlarda benzer şekilde birçok şikayet olduğunu da görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Paramın iadesini talep ettiğimde ise kargonun geri dönmesi gerektiği söyleniyor. Zaten asıl sorun kargonun bana hiç teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımla daha önce karşılaşmadım. Kargomun iade sürecinin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.