Şanlıurfa’da Kolay Gelsin Kargo Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Şanlıurfa’da yaşadığım teslimat sorunu artık dayanılmaz bir hâl aldı. Sürekli olarak kargolarım için bütün gün evde beklemek zorunda kalıyorum; ancak teslimatlar çoğu zaman akşam 22.00 saatlerine kadar sarkıyor. Gün boyu ne arayan oluyor, ne bilgi veren, ne de bir bilgilendirme mesajı geliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise karşımda adeta bir taş duvar varmış gibi sadece kayıt aldıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Tüm günümü bu belirsizlik yüzünden planlayamıyor, dışarı çıkamıyor ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum.

Zamanımın bu şekilde hiçe sayılmasından dolayı çok rahatsızım ve firmanın bu durum için açık ve net bir şekilde özür dilemesini, teslimat saatleri konusunda da müşterilerini önceden bilgilendirecek ve mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını bekliyorum.