Kargo Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Adres Gerekçesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan satın aldığım ürünüm, 197436926 takip numarası ile 10.06.2026 Çarşamba günü ev adresime dağıtıma çıkarıldı. Bugün 14.06.2026 Pazar olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve dört gündür dağıtımda görünmesine rağmen, neden teslim edilemediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca Amazon’dan aldığım ürünüm de 198268424 takip numarası ile yine Kolay Gelsin tarafından 14.06.2026 Pazar günü iş adresime dağıtıma çıkarıldı. 7/24 güvenlik personeli bulunan ve daha önce defalarca kargo teslimatı yapılan iş adresime, “adresinizde bulunamadığınız” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce de kendileriyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu ikinci problem sonrasında firmanın kargo dağıtım organizasyonu konusunda son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da karşımda muhatap bulamamak, derdimi anlatabileceğim kimsenin olmaması ayrıca olumsuz bir tecrübe oldu.

İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde kargo firmasını seçme imkanım çoğu zaman olmadığı için bu firmayla tekrar karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Bu yaşanan aksaklıkların bir an önce giderilmesini ve her iki kargomun da en kısa sürede, düzgün bir bilgilendirme yapılarak adreslerime teslim edilmesini talep ediyorum.