Samsung S26 Kargosunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Samsung üzerinden satın aldığım Samsung s26 marka telefonum, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 30 Ekim Cuma günü kargolandı. Sipariş aşamasında ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden yalnızca “Zamanında teslim edemediğimiz için üzgünüz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum; bunun dışında gecikmenin sebebini, ürünün nerede olduğunu ya da ne zaman teslim edileceğini açıklayan hiçbir bilgi verilmiyor. Doğrudan ulaşabileceğim, sorumu detaylı yanıtlayan bir muhatap bulamıyorum. Samsung tarafı da kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığını ancak sonuç alamadığını belirtiyor; bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

231207743 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihine güvenerek yaptığım planları gerçekleştiremiyorum ve hem Samsung’un hem de Kolay Gelsin’in bu süreci daha şeffaf ve sorumlu biçimde yönetmesini istiyorum.