Kargo Teslim Edilemedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı, Satıcı Para İadesi Yapmıyor

16 Ekim 2026 tarihinde Petpal.com üzerinden wondersand Bebek Pudrası Kokulu İnce Taneli Süper Topaklanan Premium Beyaz Bentonit Kedi Kumu 20 litre ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram ptl59294, kargom ise Kolay Gelsin aracılığıyla 263252494800 takip numarasıyla gönderildi. 17 Ekim 2026 tarihinde Kolay Gelsin’den “263386138331 numaralı petpal- A**** K****** gönderinizi teslim aldık, 1‑3 iş günü içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım; ancak bu tarihten bugüne kadar ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgi verildi.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında tahmini teslim tarihinin 17 Ekim 2026 olduğu ve gönderi durumunun “Teslim Edilemedi” olarak göründüğünü, gönderi tarihçesinde de 17.10.2026 ve 27.10.2026 tarihli kayıtlar olmasına rağmen hiçbir şekilde bana ulaşılmadığını görüyorum. Adresime gelinmediği halde kargomun teslim edilememiş görünmesi ve bununla ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.

27 Ekim tarihinde Petpal firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; bana kargo firmasından bilgi gelmesi durumunda tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş olmadı. Ne Petpal siparişinin arkasında duruyor ne de Kolay Gelsin kargosunu düzgün şekilde teslim edip bilgilendirme yapıyor.

Kısacası, satıcı firma kargonun teslim edilmemesini bilmesine rağmen para iadesi yapmıyor, kargo firması da adıma kayıtlı kargoyu alıkoymuş durumda teslim etmiyor.