Samsun’da 8 Gün Bekleyen Kargo Konumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Kolay gelsin kargo ile gönderilen 263968489529 takip numaralı kargom 8 gündür Samsun’da bekliyor. Sisteme devamlı “hat aracına yüklendi” bilgisi giriliyor. Müşteri hizmetleri ile en az 6 defa görüşme yaptım. Her defasında aynı basmakalıp ifadeyi kullanıyorlar: “Kargonuz size ulaştırılmak üzere yolda.”

Diyorum ki yürüyerek getirseler şimdiye kadar ulaşırdı, gönderi yolda değil, bana nerede olduğunu söyleyin. Telefon numarası verin, kendim halledeyim diyorum. “Fiziki şubemiz yok” diyorlar. Yani gönderinin nerede olduğunu dahi bilmiyorlar. Kurye alıp evine mi götürdü, kaldırıp bir köşeye mi attı belli değil.

Bu da böyle bir firmaymış arkadaşlar, gönderinizin izi bile sürülemiyor, bu duruma göre tercih edin bu firmayı. Ayrıca geri aramada yeni bir teslimat tarihi verip “merak etmeyin” demiyorlar mı, insanı deli ediyorlar. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek daha fazla oyalamadan, bir an önce teslim edilmesini istiyorum.