Media Markt Siparişinde Kolay Gelsin'den Takip Ve Teslimat Sorunu

Media Markt online üzerinden Shark Compact Pro hava temizleme cihazı satın aldım. Siparişim Media Markt tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş ve tarafıma sadece Media Markt’tan kargoya verildiğine, Kolay Gelsin şubesine ulaştığına dair SMS bilgilendirmeleri gönderildi. Ancak Kolay Gelsin tarafından bana hiçbir takip veya bilgilendirme mesajı gelmedi.

Media Markt’tan gelen son mesajlarda ürünün şubeden teslim alabileceğim söylendi, fakat Kolay Gelsin’i aradığımda herhangi bir şubesinin olmadığını ifade ettiler. Kolay Gelsin’in gönderi takip linkinden baktığımda ise tahmini teslimat tarihinin sürekli olarak bir sonraki güne ötelenerek yeniden planlandığını görüyorum. Bu nedenle ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Kolay Gelsin firmasının tarafıma acilen dönüş yapmasını, eğer gerçekten şubeden teslim alınacaksa açık ve net bir adres paylaşmalarını ve bu adresten ürünü teslim alabilmeyi ya da bana bildirilen son tarih olan 20 Ekim tarihinde ürünü adresime teslim etmelerini talep ediyorum.