Kolay Gelsin Kargosunda Adreste Yoktunuz Notu Ve Teslimat Gecikmesi

Amazon üzerinden satın aldığım Dolu marka oyun evi, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. 10.10.2026 tarihinde “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim bu siparişin, 11.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde asılsız bir not düşülmüş ve kanıt olarak tamamen farklı bir binanın fotoğrafı paylaşılmış. Paylaşılan fotoğraftaki apartmanın adresi bile benim adresimle uyuşmamaktadır.

12.10.2026 tarihinde ürünün tekrar dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi ancak o gün de kargom dağıtıma bile çıkarılmadı. Bunun üzerine defalarca Kolay Gelsin’i aradım, 13.10.2026 tarihinde teslimat yapılmasının yeterli olacağını özellikle belirttim fakat o gün de herhangi bir dağıtım yapılmadı, kargo yine teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte kargo şubesinde muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı ve yaşadığım soruna çözüm üretilmedi. Firma müşteri hizmetleri üzerinden 33964374 ve 33944511 numaralı iki ayrı şikayet talebi oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım, hem zaman kaybına uğradım hem de ürünümü kullanamıyorum.

226556975 takip numaralı Kolay Gelsin gönderimin ve be3881396 numaralı Amazon siparişimin acilen doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçteki sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.