Randevu Saatinde Kargonun Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Çözüm Sunmaması

Kolay Gelsin kargo firmasıyla bugün İzmir Urla’daki adresimde bir iade alımı için randevum vardı. Yarım saat içinde adrese gelinerek kargonun alınacağına dair bilgilendirilmiştim ve bu süre boyunca adresimde hazır bir şekilde bekledim. Ancak adreste olmama rağmen, sistemden adreste bulunamadığıma dair SMS gönderildi ve bir sonraki iş günü için yeniden geleceği bilgisi paylaşıldı.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece şikayet talebi oluşturabileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Adreste olduğum halde gelinmemesi ve sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.

İademin bekletilmeden, bugün içinde adresimden alınmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.