Kolay Gelsin Kargo Paketi Yetkisiz İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Kolay Gelsin kargo ile 214223776 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 25 Ağustos teslim tarihli kargom, tarafımdan hiçbir iade talebi oluşturulmadığı halde, teslim edilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmıştır. Üstelik kargo dağıtıcı firmada bulunmasına rağmen teslimat gerçekleştirilmemiş, ne arama ne de SMS ile bir bilgilendirme yapılmıştır.

Takip ekranında kargomun farklı iller arasında dolaştığını, ardından da bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alındığını görüyorum. Teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen kargom dağıtıma çıkarılmamış ve bu durumla ilgili Kolay Gelsin tarafından herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Ayrıca şirket çalışanı R**** S****** isimli personelin bu olayda herhangi bir müdahalesi olup olmadığının şirket tarafından araştırılmasını ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de gerekli başvuruyu yapacağımı özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.