to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Adrese teslim olarak beklediğim kargomun teslimatı sırasında, kargo personeli M**** Bey benden onay kodu istedi. Ancak tarafıma herhangi bir onay kodu gelmedi. Alternatif olarak T.C. kimlik numaramı vermek istedim fakat bu da kabul edilmedi. Sonuç olarak, teslimat yapılamadı ve kargom bir hafta boyunca elime ulaşmadı. En sonunda ise ürünüm iade edildi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, ürünün iade edildiği bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo personelinin daha iyi eğitilmesini, müşterilere karşı daha nazik ve çözüm odaklı davranmalarını bekliyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle, Kolay Gelsin firmasıyla çalışılmaması yönünde tüm paydaşlarıma bilgi verdim.
Kargo takip numaram: 136704106
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cumhur C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Cumhur C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
