Kargonun Evden Alınmaması İade Süresini Tehlikeye Atıyor

N11 üzerinden verdiğim bir siparişin iadesi için Kolay Gelsin Kargo tarafından 199389980 numaralı gönderimin 6 gündür evimden teslim alınmasını bekliyorum. Her defasında “2 saat içinde alınacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi, sürekli oyalandım. Yarın iade süresinin son günü olmasına rağmen hâlâ kargom alınmadı.

Bugün de telefonla arandım, “30 dakikaya oradayız, kutuyu hazırlayın” denildi, yine kimse gelmedi. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı ezber cümlelerle “aciliyetinizi ilettim, bugün mutlaka alınacak” dendi ama sonuç yine sıfır oldu. Canlı konumdan baktığımda kurye evimin dibine kadar geldiği halde kargoyu almadan uzaklaştığını görüyorum. Günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum, insanın işi gücü var, buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.

Evden teslim alınması gereken bir gönderi olduğu için benim başka bir şubeye götürme imkanım da yok. Yarın iade sürem dolarsa bu ürünü nasıl iade edeceğimi gerçekten merak ediyorum, bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun acilen evimden teslim alınmasını, bu gecikme nedeniyle iade sürem geçerse ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.