Mavi’ye İade İşlemi İşlenmedi Ve Ürünlerim Kargo Takibinde Belirsiz

14.09.2026 tarihinde Mavi’den eom8219792 sipariş numarasıyla aldığım ürünler 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ürünler için değişim amacıyla iade talebi oluşturdum ve kolay gelsin kargo firması 18.09.2026 tarihinde Çanakkale Merkez, Barbaros Mahallesi İsmail Baykut Caddesi’indeki adresimden iadeleri kapımdan teslim aldı.

Ancak kolay gelsin, ürünleri almalarına rağmen sistemlerine giriş yapmadığı için iade ürünler hâlâ benim üzerimde görünmektedir ve Mavi tarafında da iade süreci ilerlememektedir. Defalarca kolay gelsin ile telefonla görüşmeme rağmen sorun çözülememiş, ürünlerin nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilememiştir.

Toplam 2.880 TL tutarındaki ürünlerimin iade sürecinin acilen sisteme işlenmesini, ürünlerin konumunun netleştirilmesini ve Mavi nezdinde iade işlemlerimin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.