to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ama Ürünlerim Yok
27 Mart tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve takipte 31 Mart tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen Aydın Kuşadası’ndaki adrese ürünlerim hala teslim edilmedi. Sistemde teslim gözükmesine rağmen ne ürünü alabildim ne de iade sürecini başlatabildim.
Bir haftadır Kolay Gelsin kargo şirketinden ürünlerimle ilgili net bir bilgi bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı açtıklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’ye geldiğim sürede bu ürünleri teslim alıp götürmeyi planlıyordum. Şu anda ne ürünleri teslim alabiliyorum ne iade edebiliyorum ne de kargo firması tarafından bilgilendiriliyorum. Sipariş numaram 0838131937’dir.
Kolay Gelsin’in, kayıp olduğu anlaşılan kargomla ilgili acil olarak dönüş yapmasını, ürünlerimin nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ürünümün teslim edilmediğini bildirdim, kargo firması kayıp olduğunu kabul etti ve 3 hafta süren bir süreçten sonra satıcı firma aracılığıyla ücret iadesi aldım. Bu süreçte defalarca arama yaptım ve sonunda iade gerçekleşti ancak çok uzun sürdü.
