Mavi Siparişim Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ama Kargom Yok

Mavi’nin online mağazasından verdiğim eom7266735 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17.09.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Aynı gün gelen SMS’te gönderim için “teslim edildi” bilgisi yer alıyordu, ayrıca kargo notunda da “kargo odasına bıraktım” şeklinde not düşülmüş.

O tarihte izinde olduğum için teslim edildi mesajını görünce kargonun şirkete ulaştığını düşündüm. İzinden döndüğümde ise şirkete herhangi bir kargo gelmediğini ve ürünlerin hiç teslim alınmadığını öğrendim. Şu an kargom kayıp ve nerede olduğu belli değil.

Konuyla ilgili Kolay Gelsin’i aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem üzerinden talep formu doldurarak yazılı olarak da durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kayıp olan kargomun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve teslim edildi olarak görünen bu yanlış kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.