Mavi Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

07.11.2026 tarihinde Mavi’den mağaza teslim seçeneğiyle indirimli olarak bir mont siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişim Mavi tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede kargomun hâlâ hazırlanıyor olduğu söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen bir değişiklik olmadı, tekrar aradığımda ise bu kez kargonun dağıtıma çıktığı ama teslim edilmediği bilgisi verildi. Uygulamada da 3 gündür “teslimatınız yeniden planlanıyor” ifadesi dışında bir güncelleme yer almıyor.

Mağaza teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim için Mavi’yi de aradım ancak oradan da “bizde bir bilgi yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ne ürünüm ortada ne de net bir bilgi var, param ödenmiş olmasına rağmen mağdur durumda bekliyorum ve hiçbir yerden tatmin edici bir dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 0845170746’dır. Bu montu kampanya döneminde indirimli olarak aldım ve şu an aynı ürünün fiyatı 400–500 TL daha yüksek görünüyor. Hem kargomun gecikmesi hem de fiyat farkı yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Ürünümün bana sipariş verdiğimdeki indirimli fiyat üzerinden temin edilerek bir an önce teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa yine aynı indirimli fiyattan eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.