Mavi İç Giyim Siparişi Kolay Gelsin Kargosunda Kayıp Ve Gecikme Şikayeti

13.10.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden Mavi markasına ait iç giyim ürünleri siparişi verdim. Aynı gün Kolay Gelsin firması kargoyu teslim aldı ve takip numarası ile sisteme giriş yapıldı. Ancak kargom günlerdir teslim edilmedi ve takip ekranında hâlâ “yolda” olarak görünüyor. 28.10.2026 saat 18.45 itibarıyla da durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Mavi müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile görüştüm. Mavi müşteri temsilcisi sadece kayıt oluşturabileceklerini söyleyip herhangi bir net bilgi veremedi. Kolay Gelsin tarafı da somut bir çözüm sunmadı ve kargonun durumu hakkında kesin bir açıklama yapılmadı. Bu süre zarfında siparişim ne zaman teslim edilecek, kayboldu mu, herhangi bir işlem yapılıyor mu hiçbir şekilde netleştirilemedi.

Sipariş numaram 0844341451’dir. Müşteri temsilcilerinin de ifade ettiği üzere kargonun yüksek ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum. Ürün teslim edilebilecek durumdaysa en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, teslimat mümkün değilse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.