Mavi İade Sürecinde Kolay Gelsin Kuryesinin Gecikmesi

Maviden internet üzerinden aldığım kot gömlek ve ceket ürünleri için iade talebi oluşturdum, ürünleri ise Kolay Gelsin kargo firması teslim etti. İade için 26 Ekim’den beri Kolay Gelsin firmasının Antakya bölgesinde kurye gelmesini bekliyorum, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse gelip ürünleri almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda geleceğini, iadeleri alacaklarını söylediler ancak bu söze rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Bu süreçte hem evde kurye beklemek zorunda kaldım hem de iade sürem ve param bu gecikme nedeniyle gereksiz yere riske girdi. Daha önce hiçbir kargo firmasıyla bu kadar sıkıntılı bir süreç yaşamadım.

Kolay Gelsin firmasının bir an önce Antakya’daki adresime kurye yönlendirerek ürünlerimi teslim almasını, Mavi tarafındaki iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.