Kolay Gelsin Kargo’nun İade Sürecindeki Sürekli Adres Bulunamama Sorunu

Yaklaşık bir haftadır Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. Mavi’den aldığım ürün için iade talebi oluşturdum, tarafıma “geliyoruz” şeklinde SMS ve aramalar yapıldı ancak her seferinde sonrasında “adreste bulunamadı” mesajı geldi. Oysa belirtilen adreste sürekli olarak bulunmama rağmen kargom bir türlü alınmadı.

Sonuç olarak ürünü Kolay Gelsin aracılığıyla veremediğim için mağazaya gidip iademi oradan yapmak zorunda kaldım ve bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Bu yaşananlardan sonra Mavi’ye de ilettiğim gibi, böyle sorunların tekrar yaşanmaması için Kolay Gelsin ile çalışmanın gözden geçirilmesini ve kargo firması konusunda değişikliğe gidilmesini talep ediyorum.