LCW Kayıp Kargosuna Çözüm Ve İade Talebi

LCW’den satın aldığım ürünler Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Diyarbakır’daki adresime gönderildi. 16 Ekim tarihinde teslimat yapılacağı bilgisini aldım. Teslimat sırasında evde olmadığım için kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kendisiyle bu kodu paylaştım.

Daha sonra tarafıma kargomun sitemizin güvenliğine teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Ancak site güvenliği ve site yönetimi ile görüştüğümde böyle bir kargonun kendilerine hiç ulaşmadığı, kargonun bulunamadığı ve kayıp olduğu bilgisi verildi. Aynı gün kargo görevlisinin siteye sekiz adet kargo bıraktığı öğrenildi ancak bu kargoların arasında benim siparişimin olup olmadığı da net olarak bilinmiyor. Dolayısıyla kargomun gerçekten güvenliğe teslim edilip edilmediği bile kesinleşmiş değil.

Kolay Gelsin kargo şirketi ile görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. Ürünleri satın aldığım LCW ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün parasını ödemiş olmama rağmen siparişim elime ulaşmadı ve iki firma arasında mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Gönderi takip numaram 5610*******94’tür.

Bir tüketici olarak LCW’nin müşterilerine güvenilir ve teslimat süreci şeffaf şekilde takip edilebilir bir kargo hizmeti sunmasını bekliyorum. Talebim, kargomun nerede olduğunun araştırılması, teslimatın somut olarak ispatlanması ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Bunun mümkün olmaması halinde ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin LCW tarafından sahiplenilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.