Kapsama Alanı Dışında Olarak Belirtilen Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Cevapsız Çağrılar

Kolay Gelsin kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mavi’den verdiğim siparişim 13 Temmuz’da kargoya verilmesine rağmen, Kolay Gelsin tarafından “kapsama alanı dışında” denilerek Diyarbakır Silvan’daki adresime teslim edilemeyeceği söyleniyor. Buna rağmen bana Kolay Gelsin tarafından herhangi bir takip numarası gönderilmedi, gönderinin hareketlerini de sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum.

Elimdeki tek bilgiyle, uzun uğraşlar sonucu ulaşabildiğim ekranda da “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” şeklinde bir ifade görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 defa aradım, ancak ilgi ve alaka yok denecek kadar azdı. Bir görüşmede yaklaşık 7 dakika hatta boş yere bekletildim. Sorduğumda, teslimat adresinden alınacak denildiği, bu yüzden gönderinin hareket durumunu göremedikleri söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak da kargo teslimat adresine ulaştığında tarafıma mesaj geleceği ifade edildi, ancak kargonun oluşturulduğuna veya dağıtıma çıktığına dair bugüne kadar hiçbir mesaj almadım.

264894943733 numaralı gönderimle ilgili olarak kargonun güncel hareket ve süreç bilgilerini tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak iletmelerini, kargonun şu an tam olarak nerede olduğunun ve bundan sonra ne yapılacağının net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.