Lacoste Siparişi Kolay Gelsin Tarafından Geciken Teslimat Ve Açıklama Talebi

Lacoste mağazasından ayakkabı ve terlik siparişi verdim, ürünler 21 Temmuz’da Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Takip numaram 206745370, sipariş numaram ise eprkg260720070806975 olmasına rağmen, Ankara Mamak’taki adresime hala hiçbir teslimat yapılmadı.

Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen kargom gelmeyince Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık iki gün önce “süreci hızlandırıyoruz” diyerek özür dilediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü doğrudan Lacoste’tan satın aldığım için, seçilen kargo firması ve teslimat süreci konusunda satıcı firmanın da sorumluluk almasını bekliyorum. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve hem Lacoste hem de Kolay Gelsin tarafından sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.