Kuryenin Yanlış Teslimatıyla 10.000 TL Değerindeki Giysi Kaybı Ve İade Sürecinin Çözülmemesi

22 Mayıs’ta Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım telefon kılıfının iadesi için yönlendirilen Kolay Gelsin kuryesi, kapımdan alınması gereken iade ürünüm yerine bana ait olan bir elbiseyi iade ürünü olarak teslim aldı. Elbisenin Kolay Gelsin kaynaklı bu hatayla alınması sonucu yaklaşık 10.000 TL bedelli bir eşyamdan oldum ve bu süreçte herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Aynı gün Kolay Gelsin ve Amazon tarafıyla iletişime geçerek durumu bildirdim, kayıtlar oluşturuldu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne elbisem bana geri gönderildi ne de bedeli tarafıma ödendi.

Kolay Gelsin’in yanlış ürünü benden alması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elbisemin bulunup eksiksiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Elbisenin kaybolması, imha edilmesi veya tarafıma ulaştırılamaması gibi bir durum varsa, yaklaşık 10.000 TL olan bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.