Sistemde Teslim Edildi Göstergesi Yanlış, Kargo Gelmedi Ve İade Bekliyor

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 263372899902 takip numaralı kargom yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadığı halde sistemde 18 Ağustos tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargonun Bodrum Yalıkavak Güneşbende Sitesi No: 78 adresine teslim edilmesini bekliyordum. Buna rağmen teslim edilmediği halde teslim edildi şeklinde işlenmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım. Her seferinde kargomun 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat hiçbir söz tutulmadı, ne kargom geldi ne de net bir açıklama yapıldı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimle ilgili olarak, ödediğim 2.049,00 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.