Bodrum'da 13 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo 13 gündür Muğla Bodrum adresime teslim edilmedi. Sistemde ise neredeyse her gün kargonun teslimat bölgesine ulaştığına dair bilgilendirmeler yapılmasına rağmen kargom fiilen elime ulaşmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemenin yapılıp benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.