Kurye Ve Müşteri Temsilcisinin Çelişkili Bilgileri Nedeniyle Acil Şampuan Teslimatı Gecikiyor

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden gelen 264044731029 numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun içinde kızım için aldığım iki adet Mustela şampuan bulunuyor ve 5 Kasım’da teslim edileceğine dair bilgi verildi. Teslimat günü kurye beni aramış ancak telefona yetişemedim, ardından ben müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim ve kargomun bugün için tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Bugün yeniden aradığımda ise bu kez yarın teslim edileceği bilgisi verildi. Dünkü görüşmede bugün kesinlikle ulaşacağı söylenirken, bugünkü görevli yarına kaldığını söylüyor. Bu süreçte adresten ayrılamıyorum, her gün farklı bir bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Üstelik yarın hastanede olmam gerekiyor, bu nedenle kargonun yarına kalması benim için büyük sıkıntı oluşturuyor.

Kızım için aldığım bu ürünlerin bugün acil şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili çelişkili bilgi verilmesinin son bulmasını istiyorum. SMS’te de özellikle bir sonraki iş gününde teslimat sağlanacağı yazmasına rağmen bu söz tutulmamıştır. Mağduriyetimin dikkate alınarak teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.