Kargom Günlerce Dağıtımda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. İçerisinde yaklaşık 1500 TL değerinde şampuan bulunan, 218438625 takip numaralı kargom perşembe gününden beri sistemde sürekli “dağıtımda” ve “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma hiç getirilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekledim, çoğu zaman telefona cevap veren bile olmadı. Bugün tekrar aradığımda nihayet ulaşabildim, bu kez de adresi bulamadıklarını söylediler. Yıllardır aynı adresi kullanıyorum, açık ve net bir şekilde yazıyor, daha önce de defalarca kargo teslim edildi. Adresle ilgili bir sorun olsa en azından arayıp sorabilirlerdi, ancak böyle bir arama da yapılmadı. Müşteri temsilcisi adresi tekrar almak istedi, ben de her zaman kullandığım, en açık haliyle verdiğim aynı adresi yeniden ilettim çünkü ekstra belirtmem gereken farklı bir bilgi yok.

Kargom günlerdir “dağıtımda” görünüp getirilmiyor, adresimle ilgili bahane üretildiğini düşünüyorum ve bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediyor. Değerli bir ürün olduğu için kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşamamak adına gerekli süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.