Kurye Gelmediği İken Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi Ve İade İşleminin Gecikmesi

Kolay Gelsin Bursa Nilüfer bölgesindeki hizmetle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 231534546 takip numaralı kitap iadem için 4 ve 5 Kasım tarihlerinde iki gündür evde olmama rağmen kurye ne kapıya geldi ne de arama yaptı. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, evde bulamadık, aradık” şeklinde mesajlar gönderildi.

İademin süresi dolmak üzere olduğu için tüm işlerimi bırakıp iki gündür kargoyu bekliyorum fakat ortada hiçbir kurye yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet oluşturabileceklerini, ancak tekrar iade oluşturmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen sistemde iadem hâlâ düşmemiş göründüğü için yeniden iade talebi de oluşturamıyorum.

Kurye gelmediği halde gelmiş gibi gösterilen bu durumun incelenerek kayıtların kontrol edilmesini, iade sürem mağduriyet yaşamadan uzatılarak kitap iademin bir an önce alınmasını ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.