Doğru Adrese ‘Adres Yanlış’ Mesajı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

05.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile Bursa Nilüfer bölgesine yönlendirilen 217158166 takip numaralı kargom, adres ve konum bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres yanlış” mesajı gönderilerek tarafıma teslim edilmedi ve bir sonraki iş günü olan pazartesi gününe ertelendi.

Teslimat günü telefonum yalnızca bir kez çaldı, ben açamadan kapandı ve geri arama imkanı olmadığı için kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Müşteri hizmetlerini hem yazılı hem sözlü olarak iki kez arayarak aynı gün yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de kargom o gün teslim edildi.

Doğru adres ve konum bilgisi paylaşmış olmama rağmen hatanın sürekli alıcıya yüklenmesi ve kuryelere ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Kolay Gelsin’den öncelikle yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için bir özür bekliyorum. Ayrıca kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve kargo kuryelerine müşterilerin doğrudan telefonla ulaşabileceği bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.